Políticas o Condiciones Generales FONS FIT.

El acceso a y/o uso de los Servicios que la página web FONS FIT pone a disposición de todo aquel que utiliza el Portal (Usuario) está sujeto a las presentes Condiciones Generales desde el momento del ingreso del Usuario al Portal. Por el sólo hecho de ingresar al Portal, el Usuario declara haber leído y aceptado previamente y sin reservas a todos y cada uno de los términos, condiciones y estipulaciones de las presentes Políticas Generales. En caso que el Usuario no esté de acuerdo con la totalidad de lo establecido en estas Políticas Generales, deberá abstenerse de utilizar el o los Servicios del Portal.

El Usuario entiende y acepta que los términos, de estas Políticas Generales, pueden ser modificados en cualquier momento, sin notificación o autorización previa del Usuario y a su solo arbitrio por de FONS FIT. Sin perjuicio de lo anterior cualquier nuevo servicio, modificación, supresión o ampliación de los servicios vigentes será informado por FONS FIT en el portal de usuarios.

Cualquier comunicación que deba hacer el Usuario a FONS FIT, deberá realizarla enviando un mensaje a través del Portal de Usuario o bien vía correo electrónico [email protected]

Condiciones de Acceso y Uso al Portal FONS FIT

Es de cargo del Usuario obtener el acceso a Internet y/o World Wide Web (Red), así como obtener e implementar los equipos (entiéndase «hardware»), programas (entiéndase «software»), módems u otros elementos y/o instrumentos que le permitan el acceso a la Red; de tal manera, que el Usuario debe proveerse de todo lo necesario para el adecuado uso del Portal, debiendo pagar cualquier gasto asociado a ello. El usuario deberá mantener conexión a internet, para poder disfrutar de la plataforma y aplicación móvil sin interrupciones.

FONS FIT podrá por motivos de mantención de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional, corte de energía eléctrica y, en general, por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor, suspender temporalmente el servicio del portal. El Usuario entiende y acepta que FONS FIT no es responsable de la imposibilidad en el uso del Servicio, de la demora en la obtención de la información, fracaso al guardar la información, interferencia en la comunicación o cualquier otro error u omisión producto de problemas de telecomunicaciones, técnicos o de los sistemas computacionales, cualquiera sea la causa que los ocasione.

El Usuario deberá utilizar los procedimientos y/o medios de seguridad, identificación e integridad que FONS FIT ha implementado o ponga en uso en el futuro, y que pudieren estar asociados a los elementos requeridos para su utilización. El Usuario entiende y acepta que la obtención de información de o a través del Portal es de su exclusiva responsabilidad, y deberá tomar los resguardos necesarios para evitar que información ingresada estén libres de propiedades contaminantes o destructivas, tales como, virus, infecciones, caballos de Troya.

Los usuarios que publiquen mensajes agresivos, insultos, difamación del servicio o derivados, actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual, etc.; serán bloqueados de nuestra plataforma, para la posterior eliminación de su perfil, sin posibilidad a recuperar su información y/o archivos de cualquier tipo, ni devoluciones de dinero.

Servicios de la Plataforma FONS FIT

La Plataforma provee al Usuario diversos Servicios de entrenamiento y nutrición personalizada y otros; el Usuario acepta que la Plataforma no presta asesoría en materia médica, quedando bajo su propia responsabilidad la consulta médica o tratamiento en caso de enfermedades que pongan en riesgo al Usuario.

El servicio prestado de entrenamiento es online, por lo que, al no existir contacto directo y presencial con el Usuario, no nos hacemos responsables de su salud. Por lo tanto, el Usuario tiene única y exclusiva responsabilidad por las consecuencias que el ejercicio físico pudiera ocasionar en su estado de salud.

Se recopilarán datos personales reales que proporcionara el Usuario cuando use la plataforma e información necesaria para realizar una planificación deportiva, seguimiento de meta y plan nutricional personalizado.

Es de responsabilidad única y exclusiva del Usuario proporcionar los datos personales reales y fidedignos para recibir la asesoría de manera óptima. Asimismo, los logros de metas propuestas, serán única y exclusiva responsabilidad del usuario.

Los datos proporcionados por los Usuarios son privados y se utilizarán solo para prestar servicios de entrenamiento, nutrición personalizada y compra online.

Es importante e imprescindible someterse a una revisión médica antes de empezar a hacer ejercicio. En caso de tener algún problema físico, el Usuario deberá consultar previamente a su médico acerca de la posibilidad de realizar ejercicio.

Es importante e imprescindible que, si durante la práctica del ejercicio se nota alguna molestia o anomalía, detenga su actividad, de aviso a su preparador físico de FONS FIT y acuda a la consulta de su médico.

FONS FIT se reserva el derecho a determinar, modificar, suprimir, suspender y/o ampliar, en cualquier momento y sin aviso previo, el contenido del Portal y los Servicios que se ofrecen en o a través del mismo. Sin perjuicio de lo anterior cualquier nuevo servicio, modificación, supresión o ampliación de los servicios vigentes será informado por FONS FIT en el portal.

Todo nuevo servicio podrá incorporarse, tácita o expresamente, a los Políticas y Condiciones de Uso de la Plataforma FONS FIT, Contratos Particulares que cada Usuario haya celebrado con FONS FIT o con los terceros que prestan Servicios a través del Portal. La sola utilización del Portal y sus Servicios importan aceptación.

El Usuario entiende y acepta que alguno o algunos de los Servicios presentados en o a través del Portal son desarrollados y/o entregados por terceros.

En tal sentido el Usuario debe leer íntegramente y a conciencia cada una de las políticas de uso, términos legales u otros avisos, carteles, anuncios o comunicaciones establecidas en el portal y/o aplicación a los cuales se accede a través del mismo.

Es de exclusiva responsabilidad del Usuario el ingreso de las instrucciones al Sistema y el uso y manejo de la clave secreta, debiendo manejarla con la debida confidencialidad; bajo su exclusiva conveniencia y responsabilidad.

En caso alguno, la gratuidad de uno o varios Servicios que sean otorgados en o a través de este Portal dará derecho al Usuario para exigir su mantención en tal carácter; FONS FIT mantendrá, en todo momento, el derecho a cobrar por los Servicios que están incorporados actualmente o que se incorporen con posterioridad al Portal, ya sea, al Usuario, a los terceros que prestan Servicios o a ambos.

El Usuario declara y acepta que FONS FIT no puede garantizar la disponibilidad, continuidad y/o calidad del Servicio y declara conocer que por o a través del Portal no necesariamente dará satisfacción a los requerimientos tenidos en vista por el Usuario para ingresar al mismo.

Confidencialidad

FONS FIT declara que ha tomado las medidas necesarias en sus instalaciones y sistemas que garantizan la confidencialidad de los datos ingresados por el Usuario al Portal.

El Usuario podrá modificar o rectificar los datos por él ingresados modificando la información a través del Portal.

El Usuario se obliga a proporcionar información auténtica, cierta, verdadera, fidedigna, completa y actualizada cuando así sea requerido en o a través del Portal.

FONS FIT tratará los datos de carácter personal, que sean ingresados por el Usuario con la debida confidencialidad y de acuerdo a las normas legales vigentes.

La información obtenida por o a través del Portal y/o cualesquiera de los Servicios que por este medio se ofrece u otorga es para el uso personal del Usuario, obligándose éste a mantener la debida confidencialidad; le queda prohibida al Usuario la cesión, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o distribución, en todo o parte, y cualquier forma de los contenidos del Portal.

Pagos a FONS FIT

El pago los servicios de entrenamiento, nutrición y otros, que se realicen a través del Portal y dependerán del plan elegido por el Usuario, pudiendo ser mensual o trimestral. El pago será realizado por el Usuario al momento de contratar el plan determinado. Al término de cada plan se enviará un mensaje al correo electrónico del Usuario, con las alternativas para seguir con el servicio o finalizarlo.

Los Usuarios que finalicen su sesión por vencimiento del plan y no renovación del mismo, no se guardará su información de perfil ni seguimiento de progreso.

Los Usuarios que deseen continuar con su sesión deberán realizar la transacción antes del término del último mes activo, de lo contrario se dará por finalizada su sesión.

Todos los precios están con IVA incluido.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en FONS FIT sólo pueden ser pagados por medio de:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con FONS FIT.

b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con FONS FIT.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario, propuesto por FONS FIT.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

Compra de productos y servicios

En el Portal y página web de FONS FIT el Usuario podrá realizar compras de productos y servicios de confianza, para lo cual, mantendremos la privacidad de los datos.

Todos los precios están con IVA incluido.
Presta atención a los detalles de las transacciones, ya que el importe total puede incluir gastos de envío.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, el plazo nunca podrá superar los 30 días desde la fecha de la confirmación del pedido por FONS FIT.

El Usuario/cliente, deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Los tonos de los colores de los productos pueden diferir de la página web, como también el color de un producto podría cambiar eventualmente dependiendo de la producción del proveedor.

Para consultas, sugerencias, reclamos o para resolver algún conflicto, podrás contactarte con [email protected]

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, el Usuario debe informar a FONS FIT para realizar el cambio. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o, si lo prefieres, te lo recibiremos en FONS FIT.

Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.

Se considerará que hay una falla o defecto:

a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;

f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Todas las ofertas y promociones, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock.